POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

 

 

Política de envíos

 

Carmessí Bags realiza envíos a nivel nacional de todos sus productos, a continuación te explicamos los puntos a tener en cuenta.

 

  • Tiempo de entrega: tu envío puede tardar entre 2 a 4 días, dependiendo del lugar de entrega.
  • Trabajamos con proveedores de transporte y mensajería seguros que garanticen la entrega adecuada de tu pedido.
  • Si realizas compras superiores a $80.000, tu envío es COMPLETAMENTE GRATIS.
  • Cuando tu compra es inferior a $80.000, el costo del envío es de $8.000.
  • En caso de tener alguna duda o inconveniente con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a:

WhatsApp: +57 318 837 13 35 

Correo electrónico: carmessibags@gmail.com

Instagram:  @carmessibags

Facebook: Carmessí Bags

¡Siempre Abiertos! Trataremos de responder siempre en el menor tiempo posible.

 

Cambios, devoluciones y garantías

 

Nuestro propósito en CARMESSÍ BAGS es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones  puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer que este proceso fácil para ti; por eso vamos a dejar clara nuestra política y procedimientos.

Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que este proceso sea exitoso y que tengas claro cuándo, cómo y para qué productos de nuestra tienda aplican.

En CARMESSÍ BAGS  estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio de tu producto en caso de que no quedes satisfecho al momento de recibirlo. 

ATENCIÓN: Solo se realizarán los cambios que cumplan a cabalidad con las políticas que compartimos a continuación, las cuales se ciñen a la normatividad legal vigente en Colombia.

¿Cómo funciona  y cuándo se aplica? 

 

  • Todos nuestros productos aplican para retracto, cambio o devoluciones 
  • El término máximo para ejercer el derecho de retracto  porque el producto no era lo que usted esperaba es de 4 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
  • Después de comunicar tu inconformidad y aclarar que deseas hacer el retracto de tu compra, DISPONES DE 2 DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.
  • Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, te haremos el cambio por otro producto. 
  • El término máximo para devolver tu producto dañado o defectuoso es de  4 días.
  • Los productos que desees devolver o cambiar se deben entregar con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Para hacer un cambio debes enviarnos la siguiente información:

Nombre y cédula del comprador

Teléfono y/o correo electrónico

Solicitud: cambio, devolución o garantía

Fotos o videos del producto en caso de que aplique

  • Si vas a realizar la solicitud de devolución cambio y garantía a través de medios digitales el procedimiento envía la solicitud con la información anteriormente mencionada al correo electrónico carmessibags@gmail.com y/o al WhatsApp +57 318 837 13 35
  • En caso de retracto, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
  • Cuando se trata de solicitud de cambio por garantía, el cliente asume 1 envío y Carmessí bags 1 envío.

 

Solicitud de garantía

 

Para CARMESSÍ BAGS  la calidad es fundamental, por esto buscamos con nuestras acciones garantizar la calidad de sus productos.

Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos, en caso de que te llegue a suceder luego de seguir el procedimiento que te explicamos con anterioridad, nuestro equipo inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. 

¡Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro!

 

En Carmessí Bags nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las políticas de envío, cambio, devoluciones y garantías.

 

 

 

¡Hora de comprar tus organizadores favoritos!

Tenemos el producto para cada necesidad

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